TIDORE – Ketulusan dan kepedulian dalam memberikan pelayanan terbaik kembali ditunjukkan oleh insan BRILian di PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Cabang Soasio. Dua orang petugas keamanan (satpam) BRI Cabang Soasio, Zakaria Tumcala dan Sirwan Hamid, menuai pujian setelah dengan sigap dan sabar membantu seorang nasabah pensiunan yang hendak melakukan transaksi perbankan.
Kejadian tersebut bermula saat pensiunan tersebut hendak mendatangi kantor BRI Cabang Soasio untuk menyelesaikan keperluannya. Melihat kondisi nasabah pensiunan yang membutuhkan pendampingan ekstra saat menaiki tangga kantor, Zakaria dan Sirwan secara proaktif menghampiri dan membopong/memapah beliau dengan penuh kehati-hatian. Keduanya memastikan seluruh proses transaksi berjalan dengan aman, lancar, dan nyaman. Sikap hangat serta kepekaan sosial yang ditunjukkan kedua personel keamanan ini menciptakan suasana pelayanan yang sangat humanis.
Aksi sigap Zakaria Tumcala dan Sirwan Hamid tersebut mendapat apresiasi tinggi dari pihak manajemen BRI Cabang Soasio. Manager Operational dan Layanan BRI Cabang Soasio, Asmiyanti Ismail, menyampaikan rasa bangga dan penghargaan setinggi-tingginya atas dedikasi serta rasa kepedulian yang ditunjukkan oleh kedua anggotanya.
“Kami sangat mengapresiasi kepekaan dan kepedulian yang ditunjukkan oleh Zakaria Tumcala dan Sirwan Hamid. Apa yang mereka lakukan adalah wujud nyata dari komitmen BRI dalam memberikan pelayanan yang inklusif, ramah, dan mengutamakan kenyamanan seluruh nasabah, ,” ujar Asmiyanti.
Asmiyanti menambahkan, ketulusan Zakaria dan Sirwan diharapkan dapat menjadi inspirasi dan teladan bagi seluruh pekerja BRI Cabang Soasio untuk terus memberikan pelayanan prima (service excellence) dari hati kepada masyarakat.
Ditemui di tempat terpisah, Zakaria Tumcala mengungkapkan bahwa aksi yang dilakukannya bersama Sirwan Hamid murni bentuk kewajiban dan rasa tanggung jawab dalam bertugas.
“Apa yang kami lakukan sudah menjadi bagian dari tugas dan pekerjaan kami. Kami wajib melayani, membantu, serta memberikan rasa aman dan nyaman bagi siapa saja nasabah yang datang ke BRI Cabang Soasio tanpa membeda-bedakan,” ungkap Zakaria dengan rendah hati. (Red).
